Terms and conditions

Efectuarea unei comenzi pe site-ul www.ambalaje-multistrat.ro reprezinta acordul dumneavoastra cu termenii si conditiile de mai jos.


Informatiile furnizate catre www.ambalaje-multistrat.ro sunt folosite numai in scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzilor), conform legilor in vigoare. www.ambalaje-multistrat.ro nu furnizeaza adresa dumneavoastra de e-mail unor terti, nu incurajeaza spam-ul si nu face publice datele furnizate de clientii sai fara acordul explicit al acestora. Orice utilizator are posibilitatea sa stearga din baza de date adresa de e-mail furnizata. In unele cazuri, pentru lansarea unei comenzi ferme, este necesara achitarea unui avans de cel putin 30% din valoarea produsului.

 

Produsele comercializate prin intermediul www.ambalaje-multistrat.ro sunt noi, in ambalajul original al producatorului si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala si certificat de garantie(pe spatele facturii). De asemenea, atat pretul cat si specificatiile tehnice nu reprezinta nici un fel de obligatie contractuala, si pot fi schimbate fara nicio notificare in prealabil. Fotografiile produselor au caracter informativ. Pot exista diferente intre acestea si produsul respectiv.

 

Garantia se aplica in conformitate cu Legea 449/2003 privind vanzarea produselor si garantia asociata acestora si O.G. nr. 21/1992 privind protectia consumatorului. Termenul de garantie acordat de www.ambalaje-multistrat.ro se acorda pentru durata medie de utilizare a pieselor de folosinta indelungata, conform specificatiilor tehnice ale producatorului dar nu mai mult de 12 luni de la data inscrisa pe factura de vanzare.

 

Produsele comercializate de www.ambalaje-multistrat.ro se livreaza numai in urma unei comenzi telefonice sau online, in limita stocurilor disponibile. Modificarea preturilor produselor afisate pe site se poate face fara o instiintare prealabila. Produsele comandate vor livrate la pretul afisat la data comenzii inregistrate, in limita stocurilor disponibile la data comenzii inregistrate.

 

O comanda neconfirmata (telefonic sau prin email) la www.ambalaje-multistrat.ro se anuleaza automat in 72 de ore.


Produsele care prezinta in perioada de garantie defecte de material sau de fabricatie, vor fi inlocuite cu altele noi, conform legii.

 

Termenul de garantie decurge de la data inscrisa pe factura de vanzare.


    Piesele care fac obiectul unei reclamatii in garantie vor fi insotite de urmatoarele documente:

    • copie dupa factura de achizitie de la www.ambalaje-multistrat.ro , bonul sau chitanta cu care a fost cumparat produsul;
    • piesa trebuie sa fie obligatoriu in ambalajul original ATENTIE:

    NU distrugeti/deteriorati ambalajul original !
    NU etichetati/distrugeti ambalajul original, împachetati separat!
    NU puneti coletul cu ramburs!


    Reclamatia depusa de cumparator va fi analizata si va primi un raspuns in termen de maxim 6 zile lucratoare de la data receptiei produselor reclamate la sediul vanzatorului, insotite de toate documentele enumerate mai sus.

     

    In cazul in care reclamatia a fost justificata vanzatorul se obliga la inlocuirea produsului in termen de 10 zile calculate de la data trimiterii raspunsului de vanzator.

     

    Anumite produse comercializate pe site nu beneficiaza  de 12 de luni de garantie precum: pungile, tuburile, etc.

      

    Alte conditii:

     

    • Reclamatiile referitoare la neconcordanta dintre marfa si factura se accepta numai daca acestea au fost sesizate in scris, in maximum 3 zile de la livrare.
    • Nu se admit la retur piesele cu ambalaj deteriorat si lipsite de accesoriile originale, piesele care au fost deja montate (de ex. pentru aparate si dozatoare)
    • Cumparatorul poate refuza marfa livrata daca sunt semne vizibile de deteriorare sau in caz de nefunctionare, in termen de 24 de ore de la livrare, insa va anunta vanzatorul in termen de 3 ore de la preluarea marfii. Nu se accepta returnarea marfii livrate dupa acest termen.
    • Prin exceptie se accepta returnarea marfii livrate in cazul in care vanzatorul a livrat eronat sau in cazul in care marfa este in garantie, cu respectarea riguroasa a prevederilor garantiei.
    • Nu se accepta la retur marfa vanduta cu promotie, marfa nepusa in ambalajul original, marfa comercializata de alti agenti economici, marfa returnata fara respectarea prevederilor de mai sus.
    • Plata transportului pentru produsele trimise (tur-retur) in vederea solutionarii garantiei va fi impartita astfel: de la client catre www.ambalaje-multistrat.ro – plata va fi efectuata de catre client; de la www.ambalaje-multistrat.ro catre client – plata va fi suportata de catre noi.
    • Conditiile de garantie sunt parte integranta a documentelor de vanzare – cumparare prin semnarea facturii fiscale sau plasarea unei comenzi online beneficiarul declara ca a luat la cunostiinta prevederile acestor documente.
    • Garantia acopera cel mult valuarea integrala a produsului reclamat.
    • Indiferent de modalitatea de livrare cumparatorul are obligatia de a verifica existenta tuturor actelor aferente tranzactiei, lipsa acestora generand neacordarea garantiei. Receptia marfurilor vandute se face la sediul cumparatorului. Cumparatorul se obliga la preluarea marfii comandate si livrate.